Política de Privacidad

En Universal Fitness Equipment, Inc. ("UFE", "nosotros") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos cuando interactúas con nuestros anuncios y formularios en Instagram, Facebook (Meta) y nuestro sitio web, así como cuando usas nuestra plataforma de aplicación en app.universalfitnesspr.com, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Quiénes somos

Universal Fitness Equipment, Inc. es una empresa de venta y servicio de equipos de gimnasio y fitness con operaciones en Puerto Rico y el Caribe. Sitio web: universalfitnesspr.com.

2. Qué información recopilamos

Cuando completas uno de nuestros formularios de contacto (incluidos los formularios instantáneos de Lead Ads en Instagram/Facebook) o nos contactas, podemos recopilar:

• Tu nombre.
• Tu correo electrónico.
• Tu número de teléfono.
• El nombre de tu empresa u organización, si lo proporcionas.
• El país donde se ubica tu proyecto.
• Tus preferencias e intereses de compra que nos indicas en el formulario: el tipo de proyecto (residencial, hotel, gimnasio, condominio, institución de salud, etc.), el tipo de equipo que te interesa, tu presupuesto estimado y el plazo en que planeas comprar.
• Cualquier información adicional que decidas incluir en tu solicitud o mensaje.

3. Cómo recopilamos tu información

Recopilamos esta información directamente de ti cuando completas y envías de forma voluntaria un formulario instantáneo de Meta (Instagram/Facebook), un formulario en nuestro sitio web, o cuando nos escribes por correo o teléfono. No compramos ni recopilamos tus datos de terceros sin tu conocimiento.

4. Para qué usamos tu información

Usamos tus datos únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con tu interés en nuestros productos y servicios, entre ellos:

• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud o consulta.
• Preparar y enviarte cotizaciones, información de productos y propuestas.
• Brindarte servicio, soporte y atención comercial.
• Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuestros productos y ofertas (puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento).

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio —por ejemplo, plataformas de gestión de clientes (CRM), correo electrónico y herramientas de automatización— que están obligados a proteger tu información y a usarla solo para prestarnos sus servicios. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

5.1 Plataforma de aplicación (app.universalfitnesspr.com)

Nuestra plataforma de aplicación es una herramienta de gestión empresarial para nuestro equipo y nuestros clientes comerciales. Al usarla recopilamos los datos de tu cuenta (nombre, correo, rol) y la información operativa que tú o tu organización registran (cotizaciones, facturas, pagos, reportes de servicio). Estos datos se usan exclusivamente para operar el servicio contratado.

5.2 Datos financieros conectados a través de Plaid

Para funciones de contabilidad y conciliación bancaria, la plataforma permite conectar cuentas bancarias mediante Plaid Inc., un proveedor especializado en conexiones financieras seguras:

• La conexión la inicias tú de forma voluntaria y con tu consentimiento, a través del widget seguro de Plaid (Plaid Link). Nunca vemos ni almacenamos tus credenciales bancarias — la autenticación ocurre directamente entre tú, tu banco y Plaid.
• A través de Plaid recibimos únicamente datos de cuentas y transacciones en modo lectura (saldos, movimientos), que usamos exclusivamente para conciliación bancaria y reportes financieros dentro del espacio de trabajo de tu propia organización.
• Estos datos no se venden, alquilan ni comparten con terceros, y se almacenan cifrados en reposo; los tokens de acceso se guardan en una bóveda cifrada con controles de acceso por organización.
• Puedes desconectar una cuenta bancaria en cualquier momento desde la plataforma; al hacerlo se revoca el acceso en Plaid y se eliminan las credenciales almacenadas. También puedes solicitar la eliminación de los datos importados escribiéndonos al correo de contacto.
• El tratamiento de datos por parte de Plaid se rige por su propia política: Plaid End User Privacy Policy.

6. Conservación de los datos

Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento o pedir que dejemos de contactarte. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo indicado más abajo y atenderemos tu solicitud.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

9. Privacidad de menores

Nuestros productos y comunicaciones están dirigidos a adultos y a negocios. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.